Términos y condiciones

Nuestras rosas y plantas son seres vivos y responden de diferente manera a los factores externos (temperatura, humedad e iluminación). Aun siguiendo nuestros consejos de cuidado, estos elementos pueden influir inesperadamente sobre el comportamiento de las flores. Si por alguna razón no se encuentra satisfecho con nuestro producto o servicio, contáctenos lo antes posible, con el fin de analizar las posibles causas.

Condiciones de compra

Para realizar la compra el cliente debe rellenar todos los campos del formulario de compra marcados con un asterisco como obligatorio que Fioreli necesita para la correcta prestación de su servicio. Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando hagan su compra de flores para Bucaramanga y su área Metropolitana. Si la dirección de entrega de flores no es correcta, el vendedor no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado.

Solo se realizará el pedido una vez confirmado el pago.

Al finalizar la compra el cliente recibirá en su bandeja de entrada un correo electrónico con el detalle de su pedido y el pago realizado a través de nuestro sitio web. Si decide comprar flores por teléfono en nuestra floristería online en Bucaramanga se le pedirá un correo electrónico para poder enviarle la información necesaria para procesar el pedido. Si el cliente no dispone de correo electrónico, puede solicitar que le enviemos un documento con el detalle de su compra por otro medio digital. Si el cliente es una empresa, puede solicitar una factura indicando sus datos fiscales al realizar su compra de flores. Fioreli. Archivará el documento de la compra, excepto los datos de pago, y estará a disponibilidad del cliente que lo solicite. Tras la realización de la compra el cliente podrá realizar cualquier rectificación sobre su pedido por teléfono a la línea 3183069776, por correo electrónico a contacto@fioreli.com.co siempre que sea con suficiente antelación a la entrega del pedido.

Si debido a su carácter estacional, algunas flores o plantas no están disponibles en el momento de su pedido, éstas serán reemplazadas por otras de similar importancia y valor, garantizando el estilo, la tonalidad de colores y la composición del arreglo escogido. La misma norma se seguirá con los recipientes.

Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros en el 3183069776, a través de contacto@fioreli.com.co

Nuestros tiempos límites para hacer su pedido de flores online para la entrega de flores a domicilio en Bucaramanga son los siguientes:

Para hacer un pedido de flores online para Bucaramanga en el mismo día, el usuario deberá realizar el pedido antes de las 4:00 pm del mismo día.
Para hacer un pedido de flores en Bucaramanga para un sábado, domingo o festivo, el usuario tendrá que realizar el pedido antes de las 4:00 para entrega el mismo día.
No se podrá realizar un pedido después de las 4:00 pm para entregar el mismo día; siendo el siguiente día el disponible para la entrega.

En caso de inconformidad con el pedido debe comunicarse a la línea 3183069776 lo antes posible Fioreli realizará una acuerdo para solucionar la incidencia de la manera más urgente que nos sea posible.

Condiciones de Envió

Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por entrega directa a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto. En este caso, la recogida tendrá que efectuarse en la Calle 43 # 12-40 B. García Rovira en un plazo de 12 horas después de la notificación al tratarse de un artículo perecedero.

Todos nuestros envíos de flores a domicilio en Bucaramanga, sean de ramos de flores, plantas o arreglos florales, son preparados de manera que en el viaje no sufran nunca ningún desperfecto o maltrato.

Si considera que su pedido no ha llegado en el estado óptimo por favor póngase en contacto con nosotros a la línea 3183069776 lo antes posible para que podamos solucionar la incidencia de la manera más urgente que nos sea posible. Nuestro objetivo es que su pedido de flores llegue en perfectas condiciones.

El envío de flores para fechas especiales como Amor y Amistad, el día de la Madre, día del Padre, las 3 semanas antes de Navidad, Virgen del Carmen, y otros días señalados, Fioreli se reserva el derecho de no entregar pedidos a horas o franjas horarias específicas. Esto se debe al alto volumen de entregas a domicilio en Bucaramanga en dichas fechas en toda la zona de reparto.

El envío a domicilio está excluido del precio del producto. No obstante, en función de la zona donde se vaya a entregar el pedido, las posibilidades de selección de franjas horarias y entregas, varían y pueden tener costos adicionales.

Envíos de flores a domicilio en Bucaramanga y su área Metropolitana
Realizamos envíos de flores en Bucaramanga en el siguiente horario:De Lunes a Domingo de mañana de 8:00am a 8:00pm.

Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros en el 3183069776, a través de contacto@fioreli.com.co

Nuestros tiempos límites para hacer su pedido de flores online para la entrega de flores a domicilio en Bucaramanga son los siguientes:

Para hacer un pedido de flores online para Bucaramanga en el mismo día, el usuario deberá realizar el pedido antes de las 4:00 pm del mismo día.
Para hacer un pedido de flores en Bucaramanga para un sábado, domingo o festivo, el usuario tendrá que realizar el pedido antes de las 4:00 para entrega el mismo día.
No se podrá realizar un pedido después de las 4:00 pm para entregar el mismo día; siendo el siguiente día disponible para la entrega.

Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por entrega directa a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto. En este caso, la recogida tendrá que efectuarse en la Calle 43 # 12-40 B. García Rovira en un plazo de 24 horas después de la notificación al tratarse de un artículo perecedero.

PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en una base de datos de Fioreli, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios. De esta forma, se autoriza la remisión, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Fioreli mediante correo electrónico dirigido a contacto@fioreli.com.co